Karriere bei SIDOUN

SIDOUN wächst – und mit KIAVA® entwickeln wir unsere Software und neue Arbeitsweisen rund um KI kontinuierlich weiter. Dafür suchen wir Verstärkung für unseren Service: eine Person, die Technik versteht, gerne Probleme löst, Software gründlich testet und sich intensiv mit den Möglichkeiten von KI beschäftigt.

Im Service bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem SIDOUN-Team und der Produktentwicklung.

Deine Aufgaben
Service & Kundenbetreuung

• Technische Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um KIAVA® und Globe®
• Annahme, Analyse und Bearbeitung technischer Kundenanfragen
• Unterstützung bei der Anwendung unserer Software
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen
• Weitergabe von Kundenfeedback und technischen Anforderungen an die Produktentwicklung

IT intern

• Unterstützung bei technischen und IT-bezogenen Fragestellungen innerhalb von SIDOUN
• Betreuung technischer Probleme im Arbeitsalltag
• Analyse von Störungen und Abstimmung mit den zuständigen Bereichen

KI verstehen & anwenden

• Beschäftigung mit aktuellen Entwicklungen und Anwendungsmöglichkeiten von KI
• Praktischer Einsatz von KI im eigenen Arbeitsbereich und im Service
• Erprobung neuer KI-Funktionen und Arbeitsweisen
• Aufbau und Weitergabe von KI-Wissen innerhalb des Teams
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung KI-gestützter Arbeitsweisen und Produkte

Das bringst Du mit

• Technisches Verständnis und Freude daran, Probleme, Funktionen und Fehler systematisch zu analysieren und passende Lösungen zu finden
• Du kannsch guet schwätze un au mal sage „Leck mi am Säckele“
• Interesse an Software, IT und KI
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, dich in SIDOUN KIAVA® und SIDOUN Globe einzuarbeiten
• Freude an Teamarbeit und daran, eigene Ideen einzubringen

Eine technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung beziehungsweise vergleichbare Berufserfahrung ist von Vorteil. Entscheidend sind für uns jedoch vor allem technisches Verständnis, Lernbereitschaft und echtes Interesse an Software und KI. Auch Quereinsteiger sind willkommen.

Was wir Dir bieten

Du bist nah an unseren Kunden, unseren Produkten und ihrer Weiterentwicklung.
Gerade weil SIDOUN wächst und mit KIAVA® neue Aufgaben und Möglichkeiten entstehen, kannst Du Deinen Arbeitsbereich aktiv mitgestalten.

Dich erwarten:

• eine abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Service, IT, Software und KI
• direkter Kundenkontakt und echte Verantwortung
• enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen
• kurze Kommunikationswege und ein kollegiales Füreinander
• Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung
• kostenloses Frühstück und Mittagessen

Lust, mit uns zu wachsen?
Wenn Du Technik spannend findest, gerne mit Menschen arbeitest, Software genau unter die Lupe nimmst und KI aktiv anwenden möchtest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.
Bewirb Dich bei uns – und gestalte mit uns den Service und die weitere Entwicklung von SIDOUN.

Verbinde deine Erfahrung aus der Architektur mit Führung und moderner AVA-Software.

SIDOUN wächst – und mit uns wächst auch unser Team. Mit KIAVA® haben wir die erste AVA-Software mit KI entwickelt und gestalten die Arbeit mit AVA neu.

Für die Leitung unseres Service-Teams suchen wir einen Architekten (w/m/d), der Erfahrung aus der Praxis mit Freude an Führung verbindet. Du führst unser Service-Team, unterstützt bei fachlichen Fragen und sorgst dafür, dass die Anforderungen unserer Kunden bei SIDOUN ankommen.

Dein Job bei uns
Führung des Service-Teams

• Du übernimmst die fachliche und organisatorische Leitung unseres Service-Teams
• Du unterstützt deine Mitarbeitenden in ihrer Entwicklung und sorgst für klare Strukturen in der Zusammenarbeit
• Du behältst Aufgaben, Prioritäten und die Qualität im Kundenservice im Blick
• Du bist Ansprechpartner für dein Team bei fachlichen und organisatorischen Fragen
• Du gestaltest unseren Service aktiv mit

Fachliche Begleitung unserer Kunden

• Du unterstützt Architekten, Ingenieure und Planungsbüros rund um AVA, Ausschreibung und Vergabe
• Du bringst deine Praxiserfahrung bei anspruchsvolleren Kundenanfragen ein
• Du sorgst gemeinsam mit deinem Team für eine kompetente und verständliche Beratung

Wissen vermitteln

• Du vermittelst Fachwissen und Softwarefunktionen praxisnah
• Du begleitest Schulungen und Einweisungen – online und vor Ort
• Du unterstützt dein Team bei komplexeren Fragestellungen

Praxiswissen weiterdenken

• Du bringst Anforderungen aus Architektur- und Planungsbüros bei SIDOUN ein
• Du arbeitest eng mit unseren Produktteams zusammen und gibst Impulse für die Weiterentwicklung unserer AVA-Software

Das bringst du mit

• Studium der Architektur oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Architektur oder Planung
• Gute Kenntnisse in AVA
• Freude daran, Verantwortung für ein Team zu übernehmen und Menschen weiterzuentwickeln
• Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für unterschiedliche Menschen und Situationen
• Interesse an digitalen Lösungen und neuen Möglichkeiten durch KI
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, da du unsere Kunden und dein Team im direkten Austausch begleitest

Was dich bei uns erwartet

• Eine verantwortungsvolle Leitungsposition mit Gestaltungsspielraum
• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Führung, Architekturpraxis und Kundenservice
• Direkter Einfluss auf die Weiterentwicklung unserer Produkte und unseres Service
• Enge Zusammenarbeit mit Produktteams und anderen Bereichen bei SIDOUN
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam neue Möglichkeiten für die digitale Baupraxis zu gestalten.